县长信箱受理单
受理编号: XZ20180811255
来信人姓名: 胡先生
来信主题: 关于吉安县龙飞众望城小区的几点疑问
来信类别: 求助
来信时间: 2018/8/11 20:38:32
来信内容: 尊敬的领导:我是吉安县龙飞众望城小区的一名业主,近来,关于小区开发商及物业的一些问题引起广大小区业主的不满,现想请相关部门就我们的疑问予以解答。一、开发商的问题1.小区交房问题。合同标定的交房时间为2018年5月底前,而小区通过综合竣工验收为2018年7月。在未通过竣工验收的情况下开发商通知交房是否已经违犯相应的法律法规?延期交房业主是否能向开发商要求违约赔偿?2.小区地下停车位的问题。请问相关部门,龙飞众望城小区地下停车场的性质问题,是属于开发商取得产权?还是人防工程?抑或是纳入小区公摊面积属于全体业主所有?小区地下停车位买卖是否合理合法?3.关于聘请小区物业的问题。在业主委员会未成立前,建设单位选聘物业服务企业,应该通过招投标方式,若投标人少于三个,需经物业所在地的市、县(区)人民政府房地产主管部门批准,同时应当签订前期物业服务合同。我想请问相关部门龙飞众望城开发商选聘物业企业是否通过招投标方式?是否经过房管部门批准?是否签订前期物业服务合同?二、关于物业服务企业的问题1.物业费用的问题。龙飞众望城小区物业费用超过1.6元/㎡·月,为吉安县之最,在吉安市也算得上高价,请问此物业费用收取标准是否合理?是否经过物价部门批准?同时,根据交房通知单上的说明小区物业费从2018年6月1日起收,但小区通过综合竣工验收为2018年7月,物业费用收取时间如何界定?且根据《江西省物业管理条例》之规定,空置房屋的小区物业费应减半收取,但物业一律按照全额收取,该做法以违反相应法规,请相关部门核查处理。2.小区地上停车场收费问题。2018年8月1日起,物业对所有车辆(含小区业主车辆)地上停车收取费用。请问在小区规划时,地上面积是否有规划经营性停车场?这些地上停车位是否占用的是小区业主公共面积?根据《江西省物业管理条例》之规定,小区内的业主公用面积物业方无权收费,且规划用于停放机动车的车位车库也应当首先满足业主需要,请相关部门查实物业是否在这方面有违规行为。3.关于装修必须从物业处购买水泥和沙石的规定。近期,小区物业强制规定所有要装修的业主水泥和沙石必须从物业处购买,从第三方购买的一律不准进小区大门,并且从物业处购买水泥和沙石价格明显高于市场价位。很明显物业的行为违法的相关法律,请相关部门予以处罚。4.关于电梯的问题。根据吉安市房管局《关于进一步加强物业管理区域电梯使用安全工作的通知》(吉市房管〔2018〕96号)文件要求,物业企业需配备专职的电梯安全管理工作人员,电梯安全管理人员应当取得相应资格,持证上岗。在该小区并未见到相应专职人员,那么根据文件精神,应记入该物业企业信用不良记录中。5.关于更换物业服务企业的问题。鉴于该物业(吉安华源物业吉安县分公司)种种表现,已引发全体业主的强烈不满。请问相关部门在业主委员会成立后是否可以解除开发商与之签订的前期合约,另行聘请物业企业?以上问题,盼回复为感!龙飞众望城业主2018年8月10日
转办意见: 请县房管局在10个工作日内予以答复。

受理单位: 县房管局
答复时间: 2018/8/30 15:58:15
答复内容: 胡先生:您好!来信收悉,关于你反映吉安县龙飞众望城小区的几点疑问信访件收悉,我局领导高度重视,并委派相关股室进行调查了解,现具体回复如下:
1、未经竣工验收交房问题。对于这个问题,业主可根据购房合同相关违约条款进行协商处理,如协商不成,建议通过向法院诉讼进行维权。
2、关于龙飞众望城地下停车场性质问题。该停车场不属于人防工程,且面积未分摊到地上住宅公摊面积。
3、该项目开发商与物业公司在办理房屋预售之前签订了前期物业服务合同并在我局进行了备案。
4、物业费问题:该小区物业费最低1.49元,最高1.69元,平均价格为1.59元,我局对物业价格进行了备案,如业主觉得物业费定价不合理,可向县物价部门咨询。
5、关于小区物业强制业主从物业处购买水泥、砂石问题。据了解,物业为规范小区业主装修,保障小区公共设施设备的正常使用,业主装修使用的装修材料特别是砂石水泥等必须符合装修管理规定才能进入小区,小区堆放的砂石水泥也是遵循业主自愿原则。如业主能提供证据证明物业有强买强卖行为,我局将严厉处置。
6、电梯问题:小区电梯目前在保修期内,由维保单位负责维护,我局已要求物业将电梯操作负责人的信息在电梯内张贴,以便处置突发情况。
7、关于更换物业服务企业的问题。小区成立业委会后,可根据业主大会的表决情况可选聘或解聘物业公司。
感谢你对我县房地产工作的支持与理解,如还有疑问,欢迎到我局或来电咨询,联系方式:15279656913,我局将竭诚为您服务。

          吉安县房管局
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